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Política de devolución y reembolso

Solamente las compras realizadas directamente en nuestra tienda online www.wacaco.com califican para nuestra política.

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelve más de 30 días después de la entrega.


Reembolsos

Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial se deducirá de su reembolso.


Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@wacaco.com.


Artículos a la venta

Solamente los artículos regulares pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de la venta no pueden ser devueltos.


Intercambios

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos su artículo por correo.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.


Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se adquiere y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o el donante de regalo tenía la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su regreso.


Envío

Por favor, envíenos un correo electrónico a support@wacaco.com para obtener instrucciones sobre cómo enviarnos su producto por correo.
El consumidor asumirá todo riesgo de pérdida o daño al artículo mientras está en tránsito a nuestras instalaciones.
Si está enviando un artículo sobre $ 75, debe considerar el usar de un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío.

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